Preguntas Frecuentes

PROCESO DE COMPRA

¿Qué métodos de pago acepta Strider Bikes Peru?

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express y Diners. También puedes usar PayPal o si estás en la ciudad de Lima puedes pagar contra entrega en efectivo o tarjeta Visa.

¿Qué costo tienen los envíos?

Envíos dentro de Lima cuestan S/.12.00 y a provincia S/.24.00

¿Cuánto tiempo se tarda en enviar el pedido desde el momento en que se realiza?

El tiempo que tardamos en procesar tu pedido puede variar y depende de los artículos comprados. Por lo general vas a recibir tu pedido entre 24-48hrs a partir de la confirmación de pago, sin embargo en épocas de fiestas los tiempos pueden ser 48-72hrs debido al incremento de demanda.

¿Con qué empresa de mensajería trabaja Strider Bikes Perú? ¿Se necesita una firma para entregar el pedido?

Trabajamos con Running Box y al momento de realizar la entrega pediran una firma de la persona que reciba el producto.

He cambiado de opinión y quiero cancelar mi pedido. ¿Qué debo hacer?

Si el artículo todavía no se ha enviado, podemos cancelar el pedido y devolverte el importe íntegro de la compra. Ponte en contacto con nosotros cuanto antes, preferiblemente por whatsapp (+51 996302645) o correo electrónico ventasporcupine@gmail.com y proporciónanos el número del pedido. Recuerda que en cuanto hayamos enviado el pedido no se podrá cancelar ni retirar el paquete. Tendremos que preparar el servicio de recogida y realizar un pedido nuevo. Recibirás el reembolso en cuanto el artículo original llegue de vuelta a nuestras instalaciones. No olvides que no se reembolsan pedidos personalizados a no ser que haya un error en el pedido o si hay un problema con la calidad del producto.

¿Puedo devolver una bicicleta Strider?

Aceptamos devoluciones siempre y cuando el producto presente alguna falla de fábrica, en este caso le podemos cambiar el producto por uno nuevo o devolverle su dinero.  

PREGUNTAS SOBRE EL PRODUCTO

¿Qué es una Strider Bike?

Strider es una bicicleta sin pedales diseñada específicamente para que un niño desarrolle equilibrio y aprenda a montar bicicleta con confianza y sin rueditas de apoyo. Su baja altura permite a los niños hasta más chiquitos empezar a experimentar el andar sobre dos ruedas.

Mi hijo(a) tiene menos de 2 años pero ya camina, puede usar una strider?

Mientras más temprano le das una Strider a tu hijo, mejor! El diseño ultra bajo y liviano permite hasta a los mas chiquititos aprender a montar y disfrutar!

La Strider no tiene pedales. ¿Cómo hace mi hijo para avanzar?

Los niños naturalmente ponen sus pies en el piso y empujan al estilo Picapiedras. Incluso es mas fácil para las piernas de un chiquitin hacer este movimiento que tratar de empujar un pedal de una bicicleta. Además el poder poner sus pies en el piso en cualquier momento para frenar o estabilizarse les da más seguridad para avanzar sobre terreno disparejo. Para STRIDER Riders más avanzados se les puede agregar el kit de freno a su STRIDER para que tengan un freno activado con su pie. Este kit lo recomendamos para niños de 3 años para adelante.

Las llantas no se inflan, ¿De que material son?

Las llantas de las STRIDER son de material EVA. Utilizar EVA nos da 2 grandes beneficios: Primero hace que la rueda sea extremadamente liviana y fácil de controlar (mitad de peso de una llanta con cámara). Segundo hace que la bici sea cero mantenimiento, nunca tendrás un pinchazo, tener que inflar una llanta o cambiar la cámara.

¿A que altura debería estar el asiento?

 La altura correcta de asiento debe permitir que el niño pueda sentarse cómodamente y permita que pueda poner los pies planos en el piso, así tendrá maxima confianza para frenar. Strider ofrece dos largos de asiento. La Strider Classic incluye el poste XS con largo de 22cm mientras que existe un poste XL de 30.5cm para niños más altos y se puede comprar por separado. 

¿Cuándo debo usar un asiento XL?

Típicamente  cuando un niño llega a los 3.5 años ya puede utilizar a un poste XL. El rango de altura para el asiento XL es de 41-48cm. El poste XL incluye un asiento más grande y acolchonado.

¿A que altura debería estar el timón?

Para niños entre 18-24 meses la altura del timón debería estar en su punto mínimo. Para niños de 36-48 meses, altura media y para niños mayores de 48 meses, altura media a alta.

¿Existe una guía de enseñanza de STRIDER?

Si existe y lo puedes encontrar en el siguiente link, está en inglés pero es muy facil de entender. 

  • https://www.striderbikes.com/learn-to-ride/guides/stride/

¿Después de la Strider que bicicleta con pedales nos puedes recomendar?

No recomendamos ninguna marca en particular pero si recomendamos que busquen que sea lo más liviana posible y mientras menos plásticos y "campanitas" tenga que agregan peso necesario, mejor. También es importante que la bici sea de la talla apropiada ya que una bicicleta muy grande le va ser muy pesada e insegura.

¿Existen tamaños diferentes de Strider?

Por el momento Strider Bikes Perú solo vende el Modelo Cassic 12". Esta bicicleta pesa sólo 3kg y es la ideal para que su niño de 1.5-4 años aprenda a montar bicicleta. Si embargo Strider ha lanzado nuevos modelos de aro 14" que pronto estaremos importando.

OTRAS PREGUNTAS

¿Cómo se reflejará la compra en el estado de cuenta bancario de mis tarjetas de crédito/débito?

Cuando realices un pedido, podrás ver un cargo de Porcupine SAC.

¿Tiene garantía la Strider Bike?

Todos los productos Strider incluyen una garantía contra fallas de fábrica por 2 años desde el momento de su compra.